▲不知你的句子是否有笔误或拼写错误，尤其是 ss. Maria，是否是 S.S.Maria 之类的人名？如果是这样的话，原句中的 as eager…系 as…as句式的省略形式，即 and are as eager to help you straighten out the matter 相当于and (we) are as eager to help you straighten out the matter (as you).

▲换句话说，原句是一个并列结构：We are sorry to learn about the loss of the delivered goods under our S/C No.6382DC carried by S.S.Maria 与 We are as eager to help you straighten out the matter. 被并列连词 and 连接起来。

▲原句大意为：我们很遗憾地得知，由S.S.Maria 派送的单号为S/C No.6382DC 的投递货物弄丢了，同时我们也很想帮你解决好这个问题。

▲有关 as…as 句的省略，可参考英语答疑网的以下解答：

《这是as的什么用法(好像是不完整的as...as结构)》

http://ask.yygrammar.com/q-5384.html