集体名词和集合名词指的是一回事，英文叫collective noun. 一般不用总称词这个术语。

学习集体名词主要为了处理名词的单复数形式，以及主谓一致的问题。一般规律如下：

1 当组成集体的个体是人的时候，通常这个集体名词本身是可数名词，如 family，team, group, crew, crowd, audience等。

2 这样的集体名词单数形式作主语，谓语动词可能用单数，也可能用复数，取决于将这个集体视为不可分割的整体，还是视为组成这个集体的一群人。但也有例外，如police本身没有复数形式，police作主语谓语必须用复数。

3 当组成集体的个体是无生命的物体或事物时，通常这个集体名词为不可数名词，例如，furniture，luggage, baggage, poetry, mashinery等。也有例外，如 arms作主语谓语总是复数形式。

一般语法书对集体名词及其语法特征都有较详细论述，例如章振邦的《新编高级英语语法》。你可以找几本语法书对照阅读。掌握原则，记住例外即可。